Nous Sommes Là Pour Vous
Chez Lumina Santé, votre bien-être est notre priorité. Contactez-nous par le moyen qui vous convient le mieux, une équipe dédiée est prête à vous accompagner.
Réservation de Rendez-vous en Ligne
Prenez rendez-vous avec nos professionnels de santé en quelques clics, à tout moment.
Confirmation immédiate et rappels automatiques. Modification/annulation facile via votre espace patient.
Tous Nos Moyens de Contact
Téléphone
Contactez nos conseillers pour toute question ou aide.
Envoyez-nous un message détaillé à tout moment.
Chat en Direct
Obtenez une aide instantanée de nos conseillers.
Visioconférence
Prenez rendez-vous pour une session visio.
Adresse Postale
Pour toute correspondance par courrier.
Urgences Médicales
En cas d'urgence vitale, composez le 15.
Notre Équipe Service Client Dédiée
Composée d'experts en santé digitale et en support patient, notre équipe est formée pour répondre à toutes vos interrogations avec efficacité et bienveillance.
-
Conseillers formés aux spécificités santé et télémédecine.
-
Support technique pour l'utilisation de la plateforme.
-
Accompagnement administratif : remboursements, dossiers médicaux.
-
Orientation vers le bon professionnel selon vos besoins.
-
Suivi de satisfaction et engagement d'amélioration continue.
Contacts d'Urgence et Protocoles
Votre sécurité est primordiale. Suivez nos directives en cas d'urgence médicale.
Urgence Vitale Immédiate
En cas de situation mettant la vie en danger (douleur thoracique intense, difficulté respiratoire sévère, perte de connaissance, etc.), ne tardez pas.
15
Appelez le SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente).
Appeler le 15Urgence Non-Vitale Lumina Santé
Pour les situations médicales urgentes mais non vitales, Lumina Santé propose une téléconsultation rapide.
Téléconsultation d'urgence disponible en moins de 5 minutes 24h/24, 7j/7.
Accéder à la Plateforme d'UrgenceNotre équipe assure la coordination avec les services d'urgence si nécessaire, et des numéros d'astreinte sont disponibles pour nos patients atteints de maladies chroniques.
Nos Locaux et Accessibilité
Où nous trouver à Paris
Lumina Santé315 Rue de La Fayette
75010 Paris, France
- Métro : Gare du Nord (Lignes 4, 5, RER B, D, E)
- Accessibilité PMR : Accès facilité et équipements adaptés pour les personnes à mobilité réduite.
- Parking : Places disponibles à proximité.
- Horaires : Visites sur rendez-vous uniquement.
Votre Avis Nous Intéresse
Aidez-nous à améliorer continuellement nos services en partageant votre expérience.
Votre feedback est essentiel pour notre engagement d'amélioration continue.
Contacts Professionnels et Partenariats
Lumina Santé est ouverte aux collaborations pour étendre l'accès aux soins digitaux innovants.
Programmes Santé Salariés
Offrez à vos employés un accès privilégié à nos services.
Information EntreprisesRecherche et Développement
Collaborons sur les innovations de la santé numérique.
Proposer un Projet